Retouren
Retouren
Du kannst deine Bestellung oder einzelne Artikel aus der Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Die Ware wird nur dann akzeptiert, wenn sie mangelfrei und ungetragen bei uns ankommt.
Die Versandkosten für die Rücksendung werden von dem Käufer/der Käuferin selbst getragen.
Rückgabeanfrage senden
Klicke im Menü des Shops auf das Profilsymbol oder klicke auf folgenden Link, um eine Rückgabe anzufordern: https://account.jonboy.at/
Gib im Feld "E-Mail" deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Fortfahren".
Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
Die Rückgabe kannst du unter dem Reiter "Orders" anfordern. Klicke auf "Rückgabe anfordern" für die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest. Diese Möglichkeit findest du, in dem du auf die Punkte rechts neben der Bestellung klickst.
Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.
Klicke auf "Rückgabe anfordern".
Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du eine Rückerstattung.
Rücksendung
Bitte verpacke deine Artikel gut und schicke das Paket mit dem von uns erhaltenem Rücksendelabel retour. Die Kosten für das Retourenlabel entsprechen jenen der ursprünglichen Versandkosten und werden von der Rückerstattung abgezogen.
Die Kosten variieren nach Land:
- Österreich: € 4,90
- Deutschland: € 6,90
- Schweiz: € 15,90
- EU Zone 1 (Belgien, Tschechien, Dänemark, Niederlande, Polen, Luxemburg, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Ungarn): € 11,90
- EU Zone 2 (Frankreich, Italien, Kroatien): € 12,90
- EU Zone 3 (Finnland, Portugal, Spanien, Schweden, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Irland): € 19,90
- USA: € 25,90
- Ozeanien (Australien, Neuseeland): € 28,00
Rückerstattung
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Betrag für die retournierten Artikel zurück. Die Kosten für das Rücksendelabel werden von dem ursprünglichen Betrag abgezogen.
Bei Bestellungen innerhalb Österreichs ist der Versand ab € 100,- Warenwert kostenlos. Wird dieser Betrag nach der Retoure unterschritten, werden zusätzlich € 4,90 Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
Umtausch
Solltest du einen Artikel umtauschen möchten, führe bitte den Retourenprozess wie oben beschrieben durch und gib eine neue Bestellung auf.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.